Tại
LIPIXGO.VN, chúng tôi cam kết cung cấp thuốc uy tín và sản phẩm chất lượng. Nếu bạn nhận hàng giả hoặc hàng kém chất lượng, bạn sẽ được hoàn tiền 100%.
Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Trong thời gian này, bạn có thể đổi sản phẩm hoặc yêu cầu hoàn tiền theo quy định của chúng tôi.
Để đảm bảo quy trình đổi trả diễn ra thuận lợi, vui lòng tham khảo thông tin chi tiết dưới đây.
Chính sách đổi trả:Điều kiện đổi trả:Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng. Bạn có thể đổi hoặc trả hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong các trường hợp sau:
+ Sản phẩm phải còn đầy đủ hóa đơn, tem nhãn, và phụ kiện đi kèm.
+ Sản phẩm bị bẩn, trầy xước, hoặc có mùi lạ khi nhận hàng.
+ Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (biến dạng, trầy xước, nhiễm bẩn).
+ Sản phẩm bị vỡ hoặc hỏng trong quá trình vận chuyển.
+ Sản phẩm bị chuyển nhầm, thiếu hàng, hoặc sai lệch so với đơn hàng đã xác nhận.
+ Sản phẩm mua với ưu đãi dưới 30%.
+ Sản phẩm giao sai số lượng, mẫu mã, hoặc không còn nguyên bao bì và nhãn mác.
+ Sản phẩm đã quá hạn sử dụng khi nhận hàng.
+ Quý khách thay đổi nhu cầu sử dụng sản phẩm nếu được LIPIXGO.VN chấp thuận.
Lưu ý:
+ Quý khách phải chụp hình và quay video khi mở hàng để có căn cứ đối chiếu. Đây là yêu cầu bắt buộc để đủ điều kiện đổi trả.
+ LIPIXGO.VN không chấp nhận đổi trả nếu lỗi do khách hàng gây ra, chẳng hạn như móp méo, rơi vỡ, hoặc rách bao bì.
+ Khi gửi lại sản phẩm, quý khách cần cung cấp hóa đơn và chứng từ có được khi nhận hàng.
+ Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không hư hỏng, không bị bóc tem hoặc vỏ. Sản phẩm phải trong thời gian quy định và là hàng chính hãng từ
LIPIXGO.VN cung cấp. Quy trình đổi trả chỉ được thực hiện sau khi Dược sĩ của LIPIXGO.VN xác nhận hàng chính hãng.
Chính sách đổi trả
+ Sản phẩm có lỗi nhà sản xuất (Biến đổi màu, màu không đồng nhất, sản phẩm dạng viên có bột vụn, có mùi lạ, v.v.) hoặc lỗi của LIPIXGO.VN, lỗi trong quá trình vận chuyển: Miễn phí đổi hoặc trả hàng.
+ Sản phẩm không có lỗi nhà sản xuất và chưa sử dụng: Miễn phí đổi hoặc trả hàng. Phí 30% giá trị sản phẩm nếu mất vỏ hộp (đối với sản phẩm có vỏ hộp).
+ Nếu đổi trả sản phẩm do nhu cầu thay đổi: Quý khách thanh toán phí chuyển sản phẩm đi, LIPIXGO.VN sẽ hỗ trợ phí vận chuyển đường về.
Lưu ý:
Sản phẩm phải còn nguyên, chưa xé tem niêm phong hoặc vỏ bọc ngoài hộp. Chưa xé lớp giấy/thiếc bên trong hộp, chưa mở Garanti nắp hộp (đối với sản phẩm không có tem niêm phong hoặc vỏ bọc ngoài hộp).
Sản phẩm không có lỗi nhà sản xuất và đã mở hộp/đã sử dụng: Phí đổi trả 30% (kể cả còn hay mất vỏ hộp). Chi phí gửi chuyển phát do quý khách chi trả.
Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Thời gian thông báo đổi trả:
Quý khách phải thông báo cho LIPIXGO.VN trong vòng 24 giờ sau khi nhận sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi, hỏng, hoặc không đúng như mô tả.
Đối với sản phẩm có lỗi nhà sản xuất, hoặc không có lỗi nhà sản xuất và chưa sử dụng, hoặc không có lỗi nhà sản xuất mà đã mở hộp/đã sử dụng, thời gian thông báo là không quá 7 ngày kể từ ngày mua.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Quý khách cần gửi sản phẩm trả lại trong vòng 7 ngày kể từ khi thông báo cho LIPIXGO.VN.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Quý khách có thể mang hàng trực tiếp đến địa chỉ công ty hoặc gửi qua bưu điện đến:
LIPIXGO.VN+ Địa chỉ: Số 5 - G19, Tập thể Thành Công, Ba Đình, Hà Nội
+ Website: https://www.lipixgo.vn
+ Email: lipixgovn@gmail.com
Lưu ý:
Quý khách cam kết giữ nguyên vẹn sản phẩm cho đến khi giao cho đơn vị vận chuyển.
Nếu sản phẩm bị sử dụng hoặc hư hỏng, LIPIXGO.VN sẽ đối chiếu với hình ảnh sản phẩm với hình ảnh Quý khách hàng chụp. Quý khách sẽ phải bồi thường 100% giá trị sản phẩm nếu có sự hư hỏng.
Nếu không tuân thủ quy định, LIPIXGO.VN có quyền từ chối đổi trả.
Quy trình đổi trả
Bước 1: Quý khách hàng cần thông báo cho LIPIXGO.VN để kiểm tra điều kiện đổi trả, để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện quy định. Cung cấp thông tin đơn hàng, mã sản phẩm, tên sản phẩm, màu, size, số lượng và hình ảnh hoặc video khi nhận hàng.
Bước 2: Chúng tôi sẽ so sánh hình ảnh và video quý khách cung cấp với hình ảnh sản phẩm khi đóng gói. Nếu lỗi do quý khách, chúng tôi có quyền từ chối đổi hàng. Nếu lỗi do LIPIXGO.VN hoặc đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới.
Bước 3: Quý khách gửi hàng qua bưu điện hoặc mang đến địa chỉ công ty của chúng tôi. Kèm theo chứng từ nhận hàng (hóa đơn hoặc biên lai). Đóng gói sản phẩm theo quy trình và kiểm tra tình trạng hàng hóa với bên vận chuyển: còn nguyên tem, nguyên vỏ hộp, không vỡ hỏng. LIPIXGO.VN sẽ kiểm tra sản phẩm dựa trên hình ảnh và video từ Bước 1, để đảm bảo sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn như lúc khách hàng nhận.
Bước 4: Nếu sản phẩm thỏa mãn điều kiện đổi trả, trong vòng 5 ngày, chúng tôi sẽ xác nhận và gửi sản phẩm mới hoặc hoàn lại tiền cho quý khách. Nếu không đạt điều kiện, quý khách sẽ chịu chi phí gửi lại sản phẩm.
Chính sách hoàn tiền:LIPIXGO.VN hoàn lại tiền trong các trường hợp sau:
+ Sản phẩm có đầy đủ hóa đơn, tem nhãn mác và phụ kiện đi kèm.
+ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không phải do khách hàng.
+ Sản phẩm bị vỡ hoặc hỏng trong quá trình vận chuyển
+ Sản phẩm bị gửi nhầm, thiếu hàng, hoặc sai thông tin
Lưu ý: Quà tặng và khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt.
Nếu không muốn đổi sản phẩm khác, quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền. Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm trước khi quyết định mức hoàn tiền.
Các phương thức hoàn tiền+ Hoàn tiền trực tiếp: Tiền mặt sẽ được chi trực tiếp tại công ty.
+ Hoàn tiền qua chuyển khoản: Sau khi nhận yêu cầu hoàn tiền, LIPIXGO.VN sẽ gửi link để quý khách điền thông tin nhận tiền. Tiền sẽ được hoàn trong vòng 2-3 ngày (không bao gồm thứ 7, CN, ngày lễ, và Tết).
Nếu quý khách không hài lòng sau 2 lần gửi hàng, chúng tôi khuyên quý khách nên đến tận nơi mua hoặc thương lượng qua video để giảm thiểu chi phí vận chuyển phát sinh.
Chúng tôi đã cung cấp quy định về đổi trả và hoàn tiền để bảo vệ quyền lợi của quý khách. Vui lòng thực hiện đúng theo quy định của
LIPIXGO.VN và kiểm tra hàng trước khi nhận.